澳洲墨尔本金鼎翻译公司（Jinding Translation Service）按照适用的澳大利亚《1988年隐私法》（Privacy Act 1988）处理客户个人信息。

本条款说明我们在接收咨询、办理翻译及相关服务时，如何处理客户资料。

一、我们收集的信息

我们接收客户通过网站、微信、电子邮件或其他联系渠道提供的资料，包括联系方式、订单信息、待翻译文件及办理服务所需的补充材料。

文件中可能包含姓名、出生日期、证件号码、家庭关系、医疗或法律信息。请仅提供办理本次服务所需的资料；代他人提交文件时，请确保已获得适当授权。

二、信息的使用

客户资料用于报价、翻译、校对、客户核对、交付、订单沟通及相关问题处理。必要的交易信息用于收付款、开具发票及履行适用的法律义务。

三、客户文件保密

我们对客户文件及个人信息予以保密，仅在办理委托所需的范围内，供相关工作人员和承担该项工作的译员接触、使用。

如办理委托需要其他服务提供方参与，我们仅提供完成相关工作所必需的信息。法律要求或依法提出的有效请求所涉及的信息披露，按适用要求处理。

四、文件的保存与删除

翻译文件交付并经客户核对确认、本次订单完成后，我们会删除客户提交的文件及完成的译文，不作留存。

订单尚未完成时，相关文件会保留用于继续办理。请客户自行下载、备份及妥善保存译文。日后如需新的翻译或更新文件，请重新提供相关材料。

依法需要保留的发票、收付款及其他必要交易记录，按适用期限保存；这些记录不包括客户提交的原文件及完成的译文。

五、信息安全与第三方平台

我们采取合理的管理和技术措施，防止客户资料被未经授权地访问、使用或披露。

客户通过微信、电子邮件或在线支付平台与我们联系或办理业务时，相关平台也会按照其自身的隐私政策处理信息。我们网站链接的第三方网站，其信息处理方式请参阅该网站的隐私政策。

六、查询、更正与隐私投诉

如需查询、更正我们仍持有的个人信息，或对资料处理有疑问、希望提出隐私投诉，请联系：

我们会根据请求核实身份，了解相关情况并回复处理结果。

七、条款更新

我们会根据业务流程及适用要求更新本条款，并在本页公布最新版本及更新日期。

原始生效日期：2024年1月1日
最后更新：2026年10月6日